Obtenir un visa pour entrer dans l’espace Schengen n’était pas à la portée de tous les Tunisiens, et aujourd’hui obtenir un rendez-vous pour déposer sa demande de visa est devenu une véritable course de haies.
Ce parcours du combattant a d’abord commencé avec la réduction par les autorités françaises de 30 % du nombre de visas délivrés en Tunisie. Puis il a été décidé de lever cette restriction sans améliorer la situation.
De ce fait, prendre rendez-vous avec TLScontact, le prestataire officiel de collecte des demandes de visa pour la France, devient de plus en plus difficile. L’attente peut durer plusieurs semaines voire plusieurs mois.
Ce qui était inédit dans cette histoire, c’est que des agences de voyages sont intervenues, sous prétexte de faciliter la tâche des demandeurs, en proposant des rendez-vous sans délai chez TLScontact ou un autre partenaire comme BLS International ou le service des visas Almaviva. Les frais d’agence sont de 850 dinars.
Sur la base de cette nouvelle pratique, le citoyen tunisien se retrouve entre le marteau et l’enclume, soit à attendre des lustres pour obtenir un simple rendez-vous, soit à payer 850 dinars supplémentaires pour obtenir un rendez-vous « VIP ».
Ces offres par des intermédiaires extérieurs aux prestataires officiels ont suscité de nombreuses polémiques sur les réseaux sociaux. Les internautes, médusés par le coût exorbitant du service, se sont demandé quelles données personnelles le demandeur devait lui-même renseigner.
De plus, de nombreux internautes ont réagi dans ce sens, cherchant à partager leur aventure et à montrer les arnaques dont ils ont été victimes.
Pour comprendre pourquoi et comment répondre aux questions de ses lecteurs, Business News a recueilli les témoignages les plus pertinents.
Un porte-parole a déclaré, sous couvert d’anonymat : “Afin d’obtenir des rendez-vous pour mes enfants et moi, j’ai contacté un particulier via un compte d’agence à Sfax, qui lui a demandé de payer un montant de 230 dinars avant 10 heures, sinon nos rendez-vous seront être annulée lors de la mise à jour du site à 16h.
“Mon ami qui était chargé de donner de l’argent n’a pas pu se rendre à l’heure à l’agence, j’ai pu vérifier par moi-même que tous nos rendez-vous étaient partis du site”, a-t-il assuré à l’internaute.
Le citoyen a par la suite indiqué que les mêmes réserves réapparaissaient sur le site une fois l’argent versé.
Nous avons contacté une agence de voyage concernée qui prétendait avoir des rendez-vous gratuits pour déposer une demande de visa pour l’Espagne, les 1, 2, 3 et 4 juin au prix de 850 dinars.
L’agent concerné a précisé qu’en contrepartie, l’agence est intéressée à programmer un rendez-vous à la place du demandeur qui évitera d’imposer toutes les formalités fastidieuses, préparation de papiers, etc. Il a souligné que les frais d’agence n’incluent pas le prix du service du centre partenaire ni les frais de visa.
Ensuite, nous avons contacté un responsable chez TLScontact qui nous a dit : “Le Consulat de France a accès au site internet du prestataire pour collecter les dossiers de visas, c’est pour contrôler le respect des démarches à suivre.”
“Seul le demandeur de visa peut prendre rendez-vous. Techniquement, le personnel de TLScontact ne peut pas fixer de rendez-vous au nom du demandeur”, a déclaré l’interviewé avant de poursuivre. “Le système informatique de haute sécurité ne leur donne pas accès à cette fonctionnalité, plus les rendez-vous. Ils sont mis en ligne automatiquement et à des moments aléatoires.
