Apple change
Apple donnera à ses utilisateurs la possibilité de réparer eux-mêmes leurs smartphones et certains ordinateurs, une concession inattendue du géant de la technologie, connu pour son écosystème très fermé de matériel et de logiciels.
Le magasin en ligne, Baptisé Self Service Repair, permettra d’acheter plus de 200 pièces détachées et outils utiles pour les problèmes les plus courants des dernières gammes d’iPhone (12 et 13), comme les batteries ou écrans défectueruxè, statment.
La marque à la pomme a longtemps restreint les réparations à ses techniciens dans ses magasins – au comptoir appelé « The Genius Bar » – et à certains revendeurs agréés, mais les temps d’attente et les prix sont généralement élevés.
Cette marque de fabrique d’Apple et les accusations d’obsolescence programmée suscitent régulièrement des critiques sur la durabilité de ses appareils.
Réaction sur Twitter à iFixit, un site Web qui se présente comme un guide pour réparer toutes sortes d’objets, « Nous n’avons jamais pensé que nous verrions ça. »
Ce que propose Apple « n’est pas parfait, mais nous sommes heureux qu’ils aient enfin reconnu ce que nous avons toujours su : tout le monde est assez intelligent pour réparer un iPhone ».
Le nouveau service sera lancé aux États-Unis début 2022, avant de s’étendre à d’autres pays dans l’année, et inclura bientôt, en plus des smartphones, des ordinateurs équipés de la puce M1 fabriquée par Apple.
« Les clients rejoignent ainsi plus de 5 000 fournisseurs certifiés et 2 800 réparateurs indépendants qui ont accès à des pièces, des outils et des manuels », identifie le California Group.
« Au cours des trois dernières années,Apple change nous avons doublé le nombre de places accessibles », a déclaré Jeff Williams, COO du communiqué.
Cette décision intervient alors qu’Apple est régulièrement critiqué par les entreprises et les autorités pour garder un œil attentif sur son écosystème physique et immatériel. Par exemple, les problèmes de compatibilité avec les appareils d’autres marques encouragent fortement les consommateurs à rester dans le royaume de la pomme.
Et sur les iPhones, les applications mobiles tierces sont étroitement encadrées par le système d’exploitation d’Apple, qui doit passer par l’App Store (plateforme de téléchargement).
